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思博伦将用户体验评价体系拓至亚太的移动运营和制造商

2015-05-19 09:24:21   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  美国最大的5家运营商中已有4家部署了Fit4Launch计划,现该项目已经向亚太地区全面推广

  IP设备或服务用户体验评价解决方案领域的领导者思博伦通信将其改善移动用户体验的Fit4Launch计划拓展到亚太地区。目前,美国最大的5家移动运营商中有4家均采用了Fit4Launch,使运营商及其设备供应商生态体系能够实现全面的合作,切实有效地提高语音、数据和视频服务的用户体验。为支持这一拓展计划,思博伦投入了数百万美元,包括在北京部署全新的Fit4Launch实验室,以及不断部署连接整个亚太地区移动网络的用户体验服务器。

  针对参与Fit4Launch计划的运营商而言,思博伦会在每种新型移动设备发布之前对其用户体验加以评价。该解决方案可以根据所有过去已发布的设备型号,对每种设备的各用户体验类别进行排名,包括话音质量、呼叫成功和保留、Web浏览速度、视频质量和终端功耗及电池续航能力等。如果某种设备的排名较差,制造商和思博伦将合作对改进措施加以实施和评价。为了帮助加快改进的过程,Fit4Launch中同时包含了基于真实网络和基于实验室的评价。实验室评价包括各种详细的分析内容,例如不同声码器、噪音环境和恶劣信道条件下的话音质量等,使这些数据能够在问题的查找和解决中发挥尤为重要的作用。

  思博伦在北京建立了一个Fit4Launch实验室,使运营商和制造商能够对最新一代IP服务和设备的用户体验做出评价,其中包括LTE、VoLTE和IR.94视频电话服务,并且为3G语音和数据技术提供支持。该设施包含用于评价语音、数据、视频和终端功耗及电池续航能力的全套思博伦系统,并且具备可分析声学话音质量的专业设备,包含网络仿真仪和专业听音室等。全新的Fit4Launch北京实验室所提供的评价服务,将成为思博伦在亚太地区整个Fit4Launch项目产品的关键组成部分。

  思博伦通信服务体验及保障业务总经理Des Owens指出:“Fit4Launch已经帮助多家一线运营商有效改善了其设备和服务的用户体验。仅在过去的12个月中,我们就在一家美国运营商那里查出了15项重大的用户体验问题,并且在设备发布前将它们彻底修正。在为另外一家运营商提供服务的过程中,过去2年中所有设备的话音质量都提高了近10%,MOS(平均主观评估分数)达到了3.8分 – 而4分被认为是“非常棒”的成绩。通过我们设在北京的全新Fit4Launch实验室,以及在该地区广泛部署的用户体验服务器,我们将有机会帮助亚太地区的运营商实现类似的改进。此外,我们也期望帮助亚太地区的终端制造厂商加快其新产品全球发布的时间, 同时降低相关成本。 ”

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